1、售前服务

(1)对客户的咨询进行答复并负责讲解;

(2)了解客户需求,并根据用户需求提供合理配置方案。

2、售中服务
(1)跟踪合同,负责组织各部门进行评审;
(2)协调合同未尽事宜;
(3)为客户提供各技术参数及基础图纸。
3、售后服务
(1)在合同规定的时间内及时为用户进行设备的安装调试;
(2)根据客户需求、安排培训计划,指导客户顺利使用和操作;
(3)接收处理客户对产品质量和服务质量的投诉;
(4)保修期内(按合同)处理属我公司产品的质量问题;
(5)实施用户回访制度,及时了解用户的意见和建议;
(6)负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高;
(7)拥有30人组成的大型安装队伍,专用的售后服务车辆是快速服务,客户利益的有效保障。